রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার ডেটা, স্পষ্ট নিয়ম

p23-তে আপনার আইনি অধিকার এবং দায়িত্ব স্পষ্ট। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করি, আপনার পেমেন্ট নিরাপদ রাখি এবং খেলার নিয়ম সবার জন্য সমান রাখি। বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী…

ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষাপেমেন্ট এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণআইনি যোগ্যতা
p23 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার ডেটা, স্পষ্ট নিয়ম
আইনি সহায়তা পথ

প্রশ্ন এবং অভিযোগ কোথায় জানাবেন

আপনার আইনি প্রশ্ন বা অভিযোগ সরাসরি আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের কাছে যান। আমরা bKash, Nagad এবং Rocket ব্যবহারকারীদের জন্য ২৪/৭ উপলব্ধ থাকি। প্রতিটি অভিযোগ তথ্যবহুলভাবে পরীক্ষা করা হয় এবং আমরা সময়মত সমাধান প্রদান করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

অ্যাপ বা ব্রাউজারে সরাসরি চ্যাট খুলুন। আমাদের দল ২৪/৭ আপনার আইনি প্রশ্ন এবং অভিযোগ শুনতে প্রস্তুত থাকে।

ইমেইল সাপোর্ট

বিস্তারিত বিষয় বা ডকুমেন্ট সহ লিখিত অভিযোগ ইমেইলে পাঠান। আমরা ২-৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি সমর্থন অনুরোধ তৈরি করুন এবং আপনার সমস্ত যোগাযোগ এক জায়গায় ট্র্যাক করুন।

ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি এবং তা গোপনীয় রাখি। আপনার পেমেন্ট তথ্য সরাসরি bKash, Nagad এবং Rocket-এর নিরাপদ সার্ভারে যায়…

এনক্রিপশন ও SSL

সব সংযোগ SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত ডেটা এনকোড করা থাকে।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন তাদের নিজস্ব এনক্রিপ্ট করা চ্যানেলের মাধ্যমে চলে। আমরা আপনার ওয়ালেট পাসওয়ার্ড বা পিন কখনো দেখি…

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নতুন ডিভাইস বা অস্বাভাবিক কার্যকলাপে আমরা অতিরিক্ত যাচাইকরণ চাই। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট অননুমোদিত ব্যবহার থেকে রক্ষা করে।

ডেটা সময়োপযোগী রাখা

আমরা শুধুমাত্র সক্রিয় অ্যাকাউন্ট এবং আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা রাখি। বন্ধ অ্যাকাউন্ট থেকে আমরা নিয়মিত পুরানো ডেটা মুছি।

তথ্য অ্যাক্সেস করুন

সাপোর্টের মাধ্যমে আপনার সব ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি অনুরোধ করুন। আমরা ৫-৭ দিনের মধ্যে তা প্রদান করি।

আপনার অধিকার

বাংলাদেশের স্থানীয় ডেটা আইন অনুযায়ী আপনার তথ্য সঠিক রাখার, সংশোধনের এবং অপসারণের অধিকার রয়েছে।

আইনি এবং অধিকার সম্পর্কে প্রায়শ জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নিচে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আইনি বিষয় এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর রয়েছে। যদি আপনার প্রশ্নের উত্তর না পান, তাহলে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনাকে বাংলাদেশে আইনগতভাবে যোগ্য হতে হবে এবং স্থানীয় আইন মেনে চলতে হবে। অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় আপনি নিজের তথ্যের সত্যতা নিশ্চিত করেন।

আমরা সক্রিয় অ্যাকাউন্ট এবং আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা ৬ মাসের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছি, তবে লেনদেন রেকর্ড আরও দীর্ঘ রাখতে পারি।

সব তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার পেমেন্ট ডেটা bKash, Nagad বা Rocket-এর নিরাপদ সিস্টেমে থাকে, p23 তা সংরক্ষণ করে না।

না। আপনার অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনার জন্য একাকী ব্যবহারের জন্য। অন্য কাউকে দিয়ে খেলানো বা অ্যাক্সেস শেয়ার করা অনুমোদিত নয় এবং লংঘন হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

সাপোর্টে জানান এবং লেনদেনের বিস্তারিত দিন। আমরা ত্রুটি পরীক্ষা করি। bKash, Nagad বা Rocket-এর ত্রুটি হলে তাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সাপোর্টের মাধ্যমে ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ করুন। আমরা ৫-৭ দিনের মধ্যে আপনার সব রেকর্ড পাঠাই।

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন তাদের নিরাপদ চ্যানেলের মাধ্যমে চলে। আমরা সংযোগ সহজ করি; তাদের শর্তাবলী এবং ফি প্রয়োজনীয়ভাবে প্রাসঙ্গিক থাকে।